Vilkår
Sist oppdatert: august 2026
Disse vilkårene gjelder for bruk av Kundeservice Norge, en AI-basert kundeserviceløsning for norske nettbutikker. Ved å opprette en konto godtar du disse vilkårene.
1. Tjenesten
Kundeservice Norge lar deg legge inn en kunnskapsbase (FAQ, produktinfo, retur- og fraktpolicy) som en AI-assistent bruker til å svare kundene dine automatisk via en chat-widget du installerer på nettsiden din.
2. Priser og betaling
Tjenesten koster 990 kr/mnd. Nye kontoer får 14 dagers gratis prøveperiode uten krav om betalingskort. Etter prøveperioden må du ha et aktivt abonnement for at chat-widgeten skal fortsette å svare kundene dine. Betaling håndteres av Stripe.
3. Oppsigelse
Det er ingen bindingstid. Du kan si opp abonnementet når som helst fra dashbordet ditt, og beholder tilgang ut inneværende betalte periode. Vi refunderer ikke allerede betalte perioder.
4. Ditt ansvar
Du er selv ansvarlig for at innholdet du legger inn i kunnskapsbasen er korrekt, oppdatert og lovlig. AI-assistenten svarer kun ut fra det du selv har lagt inn — den finner ikke opp informasjon, men kan likevel gjøre feil eller misforstå. Kontroller jevnlig at svarene den gir er riktige.
5. Vår leveranse
Vi tilstreber høy oppetid, men leverer tjenesten "som den er" uten garanti for at den er feilfri eller tilgjengelig til enhver tid. Vi er ikke ansvarlige for feil eller mangler hos våre underleverandører (Supabase, Anthropic, Stripe, Resend, Vercel).
6. Ansvarsbegrensning
Vårt samlede erstatningsansvar overfor deg er uansett grunnlag begrenset til det beløpet du har betalt for tjenesten de siste 12 månedene. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, følgeskader eller tapt fortjeneste.
7. Rettigheter
Du beholder alle rettigheter til innholdet du legger inn (kunnskapsbase, bedriftsinformasjon). Vi beholder alle rettigheter til selve plattformen og programvaren.
8. Endringer
Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen. Ved vesentlige endringer varsler vi deg på e-post eller i dashbordet.
9. Lovvalg
Disse vilkårene er underlagt norsk rett. Tvister søkes løst i minnelighet, subsidiært ved norske domstoler.
Kontakt
Spørsmål om vilkårene? Kontakt oss på kontakt@kundeservicenorge.no.